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優質服務“零距離”


“真是太謝謝你們了,以前這個閘閥怎么也開不動,遇有家里更換水龍頭,都是要樓上樓下跑,現在好了,以后家中再進行水管維修時,在家就可以關閉了”。這是報印小區7號樓一單元302李女士對市供水有限公司“東亮便民服務隊”隊員的感謝,她家的進水閥由于長期不開啟,造成開啟困難,經隊員調試后,能夠順利開啟。

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為深入開展新時代文明實踐活動,用心用情解決好群眾“急、難、愁、盼”問題,切實滿足群眾多元化用水需求,讓居民在家門口享受到優質、完善的便民服務。7月11日上午,公司“東亮便民服務隊”走進報印小區,開展系列活動。

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工作人員現場就居民咨詢的水壓問題、報漏報修、抄表收費以及汛期內水質等熱點問題等問題作一一了解答,同時向居民發放宣傳資料,便民服務舉措,普及用水常識,獲得居民紛紛點贊。

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此外,“東亮便民服務隊”的同志還對小區的進水閥、消防栓和樓層單元的進水閥進行了測壓,對小區的供水閘閥進行了檢查,對小區7幢樓25個單元的室外保溫進行了檢查,發現保溫脫落、腐蝕的立即聯系保溫人員,即時整治。

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針對孤寡老人、軍烈屬和困難戶等特殊群體的用水問題,“東亮便民服務隊”隊長陳東亮把自己的聯系方式留給社區的點長,告知她,如有需要,可以隨時聯系他,及時幫助他們解決用水問題。

此次活動累計發放用水常識手冊90余份、接受群眾咨詢36人次,為5戶居民解決用水故障問題,取得了預期效果。

下一步,“東亮便民服務隊”將把新時代文明實踐活動與供水服務進一步結合起來,通過深入企業、社區、學校,加強與群眾的溝通交流,更好地解決群眾最關心、最直接、最緊密的供水服務,做到“優質服務”零距離。(管網運檢部)


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